退款政策
購物須知 :
感謝您選擇 Jocelyn Flores 的香氛產品。為了保障您的權益並維護公平交易，購買前請詳閱以下說明：
依消費者保護法，線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益，請您務必於貨到7天內辦理退換貨，退貨前請與我們聯絡，我們將協助您辦理退貨事宜。
線上購物退貨僅提供全訂單退貨，恕不接受商品部份退貨，並且退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整，否則恕不接受退換貨。
只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨：
- 實際收到的商品與所訂購商品不符合
- 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合
- 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞、破碎之情況
請您務必留意鑑賞期非試用期，已拆封之商品不適用7天鑑賞期，拆封即無法退換貨，請於收到商品後優先確認商品狀況，商品有無任何瑕疵。
以下情況不包含在退貨服務範圍：
・若商品因消費者自行拆卸或不當使用而產生毀損、磨損、刮痕、髒污，或原始包裝、配件不完整者。
・運送過程中若僅外箱或包裝略有壓痕、破損，惟商品本體完好無缺。
保留因氣味不符個人喜好或期待而不受理退換貨的權利。若您對商品氣味有疑慮，歡迎您於下單前蒞臨配合寄售商店試香體驗或透過Line社群領取試香款。
退貨時請把商品、配件和贈品一起寄回，也請盡量保留原包裝和緩衝材，讓商品在回程中一樣受到保護。
退換貨流程說明：
於聯絡我們留下訊息，或透過Line官方客服及信件jocelynflores.bekind@gmail.com告知
１. 訂單編號
２. 姓名
３. 聯絡電話
４. 退換貨原因
５. 退款銀行帳號
後續客服人員將與您聯繫，待確認貨品已取回確認無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。
退款說明：
- 本公司收到商品且檢查完畢，確認無誤後，會在1４個工作天內（不含例假日）我們將會匯款至您的帳戶。
- 若您使用信用卡線上刷卡付款，將於14-21個工作日內退款至您的信用卡帳戶，實際到帳時間以信用卡發卡銀行作業為準，可洽所屬銀行查詢。
以上條款與政策內容將隨著本網站服務之調整或法令規範更新而適時修訂。如果我們對條款或隱私政策進行重大變更，將會提前在網站公告通知。