感謝您選擇 Jocelyn Flores 的香氛陶瓷杯蠟燭。為了保障您的權益並維護公平交易，購買前請詳閱以下說明：

手工製作特色：

陶瓷杯皆為純手工製作，燒製過程中可能出現紋路裂痕、釉色不均、尺寸些微差異等自然現象，這是每件作品的特色，不屬於瑕疵範圍，亦不接受退換貨申請。
 

以下情況不包含在退貨服務範圍：

・恕不接受因個人主觀因素（如香味偏好、顏色不符等）或未經確認即下單之情況要求退貨，請於下單前確認清楚產品資訊及細節。
・若商品因消費者自行拆卸或不當使用而產生故障、毀損、磨損、刮痕、髒污，或原始包裝、配件不完整者。
・運送過程中若僅外箱或包裝略有壓痕、破損，惟商品本體完好無缺。

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店到店收件提醒：

若選擇「超商店到店取貨」，請務必填寫與身分證相符的收件人姓名，以免影響取貨成功。若因資料填寫錯誤導致退件，相關費用需由買家自行承擔。

我們在出貨前皆進行仔細檢查與包裝，若您收到的商品有下列情況，請於收到商品後 7天內與我們聯繫：

・商品有明顯破損或運送過程中陶瓷杯碎裂

・商品配件遺漏或出貨錯誤

・商品有重大瑕疵，非屬手工製程自然現象

請將問題商品的清晰照片或影片附上，寄至客服信箱：

jocelynflores.bekind@gmail.com

我們將儘速與您聯繫處理後續。

為保障雙方權益只接受全程錄影或拍攝確認商品完整性，若無以上資訊將不受理。如有購買易碎商品請注意開箱安全。

一律不受理收到包裹7天後才反應，務必收到即刻開箱檢查。

 退換貨商品需同時符合以下條件：
・保持全新未使用狀態。
・保留完整包裝（含商品本體、內襯包裝、配件、贈品等）。
・包裝需無任何污損、撕裂、或貼紙殘膠。
 
退回商品經檢查無誤後，將依序辦理退款或換貨。
 
換貨說明：
・換貨申請須於收到商品後 10 日內寄回，逾期恕不受理。
・僅限更換同款商品，視庫存狀況為準。
・如因個人因素導致商品損壞，恕無法換貨。
 
退貨說明：
・本店收到退回商品並完成檢查後，將於 3 個工作天內辦理退款。
・退款金額包含商品費用與您寄回商品的運費。

・「重大瑕疵」係指商品結構性破損、功能無法正常使用（如陶瓷杯裂開等）。
 

​・退貨請使用可追蹤之物流方式（如超商、宅配），並保留寄件憑證。若退回途中遺失或破損，將無法辦理退款。
 

​・線上購物退貨僅提供全訂單退貨，不接受商品部份退貨。

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